Emlpoi Tunisie | Responsable Plateau

Coordonner et gérer la production dans le cadre des objectifs fixés par le Directeur de Production
Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
Encadrer, animer, former et manager l’équipe des Responsables d’équipes
Garantir la qualité du climat social
Veiller au maintien de bonnes conditions de travail, sensibiliser les équipes et contrôler l’application des règles en matière de sécurité
Participer aux actions permettant l’amélioration des indicateurs sociaux (notamment Turn-Over, absentéisme….)

Organiser la répartition de l’ensemble de son activité auprès de ses RE
Contrôler la pertinence des indicateurs et suivi de l’analyse par les RE
Analyser les indicateurs qualitatifs et quantitatifs et valider les plans d’actions correctives et/ou préventives découlant de ces analyses
Fixer et contrôler les objectifs qualitatifs et quantitatifs et proposer les actions préventives et correctives
Participer à l’élaboration des comités internes
Suivre, compiler, consolider et présenter les différents reporting de l’activité au DP en vue de leur faciliter toute prise de décision
Conseiller et assister le DP dans ses réflexions et ses plans d’action
Travailler en collaboration avec les différentes unités fonctionnelles de son activité pour s’assurer des moyens mis à disposition
Définir les objectifs des RE
Suivi individuel et montée en compétence des RE
Définir, préparer et tenir les points de rencontre individuels et collectifs avec les RE
Informer son responsable hiérarchique de tout dysfonctionnement observé au niveau du matériel utilisé (Logiciel, téléphone, poste de travail, réseau….) et du traitement des contacts clients
Respecter les clauses du contrat de travail et du règlement intérieur

Linguistique : Français

Microsoft Office

Législation du travail

Ergonomie et environnement des postes de travail

Etre à l'écoute

Sens des priorités

Sens du relationnel

Sens de l'analyse

Sens de la communication

Capacité à former, déléguer et contrôler.

Diplômé de l'enseignement supérieur

Expérience dans la fonction et le secteur d’activité

Formé aux opérations en cours

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